nebaji-এর গোপনীয়তা নীতি

nebaji বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকার প্রতিশ্রুতি রাখি। এই গোপনীয়তা নীতিটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে nebaji কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কী কারণে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্য কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

nebaji-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। আমাদের কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

nebaji বিভিন্ন উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

আপনি যখন nebaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে উল্লিখিত নাম।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য (২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)।
• মোবাইল নম্বর: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• পাসওয়ার্ড: এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কোনো কর্মচারীই এটি দেখতে পান না।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর অ্যাকাউন্ট নম্বর।

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে nebaji নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer – KYC) জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

এই দলিলগুলো কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং উচ্চ-মাত্রার নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

আপনি যখন nebaji ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা (IP Address): নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণের জন্য।
• ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে।
• পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য।
• পেজ পরিদর্শন ইতিহাস: সাইটের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় ব্যয় করছেন তা বোঝার জন্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

nebaji আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ ও স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আমাদের গেমিং পরিষেবা প্রদান করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। nebaji-তে প্রতিটি সেশন নিরাপদ রাখতে আপনার পরিচয় তথ্য অপরিহার্য।

আপনার জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের (উইথড্রয়াল) অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনে এই তথ্য অত্যাবশ্যক। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার অংশ।

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

আপনার খেলার পছন্দ ও অভ্যাস বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার তৈরি করতে পারি। এটি আপনার nebaji অভিজ্ঞতাকে আরও উপভোগ্য করে তোলার লক্ষ্যে করা হয়।

nebaji আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয় এবং শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ (সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর)।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবির সমর্থন।
• প্রতারণা বা অপব্যবহার প্রতিরোধ।

উপরোক্ত কারণগুলো প্রযোজ্য না হলে, নির্ধারিত সময়ের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

nebaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে, nebaji সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

কোম্পানির একীভূতকরণ (মার্জার), অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে এবং নতুন নীতির শর্তে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। nebaji কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে নাও পারতে পারেন।

nebaji বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

nebaji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়সের প্রমাণ চাওয়া হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যাবতীয় তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান nebaji ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

nebaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে সুস্পষ্টভাবে পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশের পরে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য nebaji-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন অথবা FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।